| 一、商品流通理论
考试目的
通过本章内容的考试，检验考生对商品流通理论知识的熟悉和掌握程度。
考试内容
（一）商品流通概述
掌握商流的概念、商流过程、商流功能、商流费用；掌握物流的概念及应树立的理念、物流功能；掌握信息流的概念及其分类；熟悉商流、物流和信息流之间的相互关系。
掌握流通的基本职能；熟悉流通先导地位的内涵。
（二）现代商圈理论
掌握商圈的相关概念；熟悉商圈分析的优点和内容；掌握零售引力法则的内涵及其运用；熟悉零售商店选址的步骤。
掌握零售商店位置判别的三种基本类型；熟悉店址评价的主要内容；熟悉配送中心选址的影响因素及其三种方法。
（三）商品流通管理与创新
熟悉行业管理的概念及其管理模式；熟悉行业协会的概念、职能和作用。
熟悉产业政策的概念和作用；掌握流通产业政策体系的内容。
熟悉创新理论及流通创新的内涵；掌握商品流通现代化的相关内容。
二、市场运行与市场结构
考试目的
通过本章内容的考试，检验考生对市场运行的相关理论的熟悉和掌握的程度。
考试内容
（一）市场运行要素
掌握需求的概念和影响因素；掌握供给的概念及其影响因素；掌握均衡价格的概念；掌握弹性概念、需求与供给弹性的计算及其五种类型。
（二）市场运行机制
掌握价格机制的内涵；熟悉供求规律的内容；掌握供求机制的内涵；掌握竞争机制的概念以及竞争的分类，同质竞争的含义、异质竞争的种类以及并购竞争的效应。
（三）市场组织
掌握市场结构的概念；熟悉市场结构的类型；掌握市场集中度的概念及其计算、洛伦兹曲线和基尼系数的概念及其特性；熟悉产品差别化和进入退出壁垒的内容。
掌握市场竞争行为的三种类型及其各自的特点；掌握市场协调行为的种类及其特点。
掌握市场绩效的概念以及三个绩效指标的概念和计算公式；熟悉市场结构、市场行为和市场绩效之间的关系。
（四）市场构成
熟悉批发市场与零售市场、现货市场与期货市场、有形市场与无形市场、国内市场与国际市场的特点与关联。
三、商品流通企业战略管理
考试目的
通过本章考试，检验考生了解、熟悉和掌握商品流通企业战略管理有关理论与基本知识的程度，以提高考生综合运用有关理论知识分析和解决实际工作问题的能力。
考试内容
（一）商品流通企业战略管理概述
掌握商品流通企业战略概念及特点，掌握商品流通企业战略管理的概念及特点；掌握商品流通企业的战略层次，熟悉战略管理者定义和管理过程及特点，了解商品流通企业战略决策的特点。
（二）商品流通企业战略分析
熟悉商品流通企业宏观环境，掌握迈克尔·波特的五种竞争力量分析，熟悉商品流通企业内部环境分析所包含的因素，掌握核心竞争力的概念、特点及其特征，熟悉核心竞争力的构成。
（三）商品流通企业的战略及其选择
掌握商品流通企业战略目标的概念、原则和构成，掌握迈克尔·波特的一般性竞争战略，熟悉商品流通行业的特点，熟悉商品流通企业战略类型。
（四）商品流通企业文化
熟悉商品流通企业文化的概念，了解商品流通企业文化的意义，掌握商品流通企业文化的功能，熟悉企业文化的分析方法，掌握企业文化的要素。
四、市场预测
考试目的
通过本章的考试，检验考生了解、熟悉和掌握市场预测的概念、类型、内容、原理、一般过程，以及市场预测的定性预测方法和定量预测方法的程度，以提高考生运用市场预测的理论和方法解决商品流通企业中预测问题的能力。
考试内容
（一）市场预测的概述
了解市场预测的概念及有关概念，熟悉市场预测的种类和内容，掌握市场预测的原理，熟悉市场预测的一般过程；其中要掌握确定预测目标，收据数据和资料、选择预测方法中的具体内容和要求。
（二）市场预测的方法
熟悉市场预测方法选择的依据，掌握市场供求形态与预测方法的选择，了解定性预测方法的类型（如经销人员意见法、专家小组意见法、德尔菲法、类推法、用户调查法等），其中要了解经销人员意见法，即销售人员意见综合预测法和业务主管人员意见综合预测法的概念、优点、缺点和适用范围，熟悉专家小组意见法的优点和缺点，了解专家小组意见法的预测步骤；掌握德尔菲法的适用范围和特点，了解德尔菲法的概念和预测步骤；熟悉类推法即相关类推法和对比类推法的概念及应用，掌握用户调查法的概念及应用；了解时间序列分析法的概念和类型，掌握上期销售量法、算术平均数法、一次移动平均数法和一次指数平滑法的概念、特点、公式、计算及适用范围，掌握二次移动平均法和二次指数平滑法的概念、公式、计算以及滞后偏差的概念，熟悉简单季节预测法的概念、公式及计算步骤；熟悉回归分析的概念，掌握一元线性回归分析的概念、基本公式（方程式）以及求a和b值的计算公式。
五、商品流通企业经营决策
考试目的
通过本章的考试，检验考生了解、熟悉和掌握商品流通企业经营决策的概念、作用、原则、种类、一般过程、方法等知识的程度，以提高考生掌握和运用经营决策的有关理论、方法和综合分析能力。
考试内容
（一）商品流通企业经营决策概述
熟悉商品流通企业经营决策的概念及相关内容，如决策、经营决策、商品流通企业经营决策，以及商品流通企业经营决策的概念中几个名词和问题的解释；了解商品流通企业经营决策的作用；掌握商品流通企业经营决策的原则和种类，要掌握九种分类方法，并能分析判断商品流通企业实际工作中的某项决策是属于哪一种决策或哪几种决策；熟悉商品流通企业经营决策的一般过程，掌握其中确定决策目标的一般要求，拟定备选方案的原则，熟悉分析企业内部条件和外部环境，备选方案的评价与选择，了解制定实施决策方案的措施。
（二）商品流通企业经营决策方法
掌握确定型决策中的价值分析法和量本利分析法，要掌握价值分析法中单一目标决策的计算公式，会计算，能通过比较分析选择比较满意的方案，要掌握量本利分析法中的有关概念，如固定成本、变动成本、盈亏转折点、保本销售量（额）、保利销售量（额）、经营安全率等，要会用保本销售量（额）和保利销售量（额）的公式进行计算和分析，要掌握扭亏增盈分析可采取的各种措施；掌握非确定型决策的各公认决策准则，如悲观准则、乐观准则、折中准则、等概率准则、后悔值准则，要会分析和计算并选择比较满意的方案；掌握风险型决策的期望值决策，掌握其中矩阵分析表法和决策树法，要会列矩阵分析表和计算，并能根据计算结果选择比较满意的方案，要会画决策树，会计算和分析，并能选择比较满意的方案。
六、供应商管理
考试目的
通过本章的考试，检验考生了解、熟悉和掌握企业供应商细分、供应商选择以及供应商评审与考核等方面的基础知识、基本技能的程度，侧重考核供应商选择标准与方法、供应商评审的程序与方法，以及供应商绩效考核的目的和基本原则等供应管理的基本知识和方法，提高考生运用这些知识和技能解决供应管理实际问题的能力。
考试内容
（一）供应商细分
掌握供应商细分的概念；熟悉供应商细分的依据和细分的意义；掌握供应商细分的方法。
熟悉依据采购商与供应商之间交易关系划分的三种类型：公开竞价型、供应商网络型和供应链管理型；掌握公开竞价型供应商的概念，熟悉供应商网络的特点，了解供应链管理型供应商的特点。
熟悉依据采购商与供应商的紧密程度划分的三种类型：短期交易型、长期交易型和渗透型；掌握每种类型的特点。
熟悉依据80/20法则划分的基本思想，掌握其具体运用。
掌握依据供应商分类模块法的划分方法。了解依据“供应商关系谱”法划分的方法。
掌握依据按供应商的规模和经营品种划分的方法。
（二）供应商选择
熟悉选择供应商的短期标准和长期标准，了解所有权总成本的构成。熟悉选择供应商的方法，其中要掌握加权综合评分法和采购成本比较法的计算；掌握招标方法和协商选择方法优缺点和适用范围的比较。掌握单一供应和多家供应的优缺点比较。
（三）供应商评审和考核
了解供应商评审的意义，熟悉供应商评审的主要方法，掌握客观判断法的几种基本评审方法；了解供应商评审的主要内容；掌握供应商评审的程序。
熟悉供应商认证的流程，熟悉和掌握供应商认证的主要内容。
熟悉供应商绩效管理的目的，熟悉供应商绩效管理的基本原则，掌握供应商绩效评价的指标体系。
七、库存控制
考试目的
通过本章的考试，检验考生了解、熟悉掌握商品库存控制基本理论和方法的程度，考核考生运用这些基本知识和理论解决实际问题的能力，以提高考生对商品库存控制重要性的认识。
考试内容
（一）库存控制的重要性和任务
熟悉库存的作用与弊端，了解库存控制的重要性，熟悉库存控制的任务，掌握影响库存水平的因素，掌握库存需求识别的方法，掌握库存需求预测的内容，掌握确定库存量的依据和其中的计算公式，掌握经济订购批量（EOQ）模型的基本假设、数学描述及其运用。
（二）库存控制接术
掌握定量库存控制原理和公式及其简化形式，熟悉定量库存控制的优缺点和适用范围。掌握定期库存控制原理和公式，熟悉定期库存控制的适用范围，掌握安全库存控制的内容、方法和安全库存量的相关计算公式，熟悉ABC分类法和CVA管理法的内容和应用。
（三）降低库存量水平的途径
熟悉企业自身降低库存量水平的途径，了解有利于企业降低库存水平的外部环境，掌握供应链和供应链管理的概念，掌握供应链管理的实质和核心。熟悉供应链管理的特点。熟悉供应链环境下的库存管理问题。掌握供应链环境下的库存控制策略。
八、营销方式和管理的新发展
考试目的
通过本章的考试，检验考生了解、熟悉和掌握营销方式和管理新发展的程度，以提高考生对网络营销、直复营销、绿色营销以及客户关系管理的认识和运用这些知识解决实际问题的能力。
考试内容
（一）网络营销
掌握网络营销的定义，了解网络营销实现的基础，掌握不同层次的网络营销活动及其应用，了解网络营销的交易过程。熟悉网络营销中市场营销组合要素的应用情况。
（二）直复营销
掌握直复营销的概念，熟悉直复营销的特点。了解市场营销数据库在企业中的重要地位以及建立市场营销数据库的要求。掌握常用的直复营销媒介的特点、具体形式以及应用过程中的优缺点。掌握直复营销决策过程的具体内容，并能正确地分析和运用。
（三）绿色营销
掌握绿色营销的概念以及绿色营销产生的内外因素，掌握绿色营销与传统营销的不同。了解实施绿色营销的具体步骤，掌握每项步骤的具体内容。熟悉制定绿色营销计划时应考虑的因素。
（四）客户关系管理
掌握客户关系管理的内涵，了解客户关系管理兴起的原因。熟悉客户关系管理的内容，
掌握客户关系管理的基本模式，正确理解客户智能问题。
九、连锁经营和代理
考试目的
通过本章的考试，检验考生了解、熟悉和掌握连锁经营的概念、特征、实质、类型、创业策略和扩张策略程度，了解、熟悉和掌握代理的概念、特征、功能、种类和代理业务的运作程度，以提高考生在商品流通企业经营活动中开展和组织连锁经营和代理工作的能力。
考试内容
（一）连锁经营
了解连锁经营的概念，熟悉连锁经营的特征和实质；掌握连锁经营的类型，掌握正规连锁的概念和特点，熟悉正规连锁的优点和缺点，掌握自由连锁的概念和特点，熟悉自由连锁的优点和缺点，掌握特许连锁的概念和特点，熟悉特许连锁的优点，掌握正规连锁、自由连锁和特许连锁的区别；掌握连锁经营的创业策略和扩张策略。
（二）代理
了解代理的概念和功能，熟悉代理的特征，掌握代理的种类，熟悉代理业务的运作，了解代理制形成的条件和代理制的产生，掌握代理制的方式，掌握代理权代理的内涵、形式和适用范围，掌握代理权代理的主要形式是特许经营权专卖店，掌握佣金代理的内涵、形式和适用范围，熟悉选择代理商的条件，了解选择代理商的基本步骤，熟悉代理商确立后的工作，了解商务代理纠纷的处理。
十、物流管理
考试目的
通过本章的考试，检验考生了解、熟悉和掌握现代物流观念、物流活动基本要素、物流运作的基本模式、物流管理的目标和三个阶段、物流标准化、物流系统化、条码技术应用、物流各功能与物流合理化的关系以及相关内容的程度，考核考生运用这些基本知识和理论解决实际问题的能力，以提高考生对物流管理的重要性和复杂性的认识。 |
