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掌握：安全管理；职业安全健康管理体系的定义；职业安全健康管理体系的基本思想；OHSAS18001标准中的核心要素；职业安全健康污染法规体系；环境管理的内容计划；环境管理体系标准（ISO14001）的内容。
熟悉：职业安全健康管理体系的基本内容；我国目前执行的职业安全健康管理制度；环境管理体系；环境保护法规制度。
了解：环境管理的定义；职业安全健康管理体系的特点。
五、技术创新
考试目的
本章包括技术创新与企业核心竞争力、技术创新组织、技术创新风险及其防范、技术创新成果的扩散等方面的内容。通过本章的学习和考试，要求了解、熟悉和掌握技术创新的基本原理和方法。
考试内容
（一）技术创新与企业核心竞争力
掌握：技术创新的含义；企业核心竞争力的含义及其特征；企业核心竞争力的构成；企业技术创新过程管理。
熟悉：技术创新的特征；企业核心竞争力的培育；企业技术新过程模型。
了解：技术创新的作用；技术创新的种类。
（二）技术创新的组织
掌握：技术创新的动力；技术创新组织的典型形式。
熟悉：技术创新组织的关键角色。
了解：技术创新对企业组织结构演进的影响；技术创新组织的选择。
（三）技术创新风险及其防范
掌握：技术创新风险的含义；企业技术创新风险防范。
熟悉：技术创新风险的预警。
了解：技术创新风险的种类；系统风险和环境风险、过程性风险和非过程性风险、不同层次的技术创新风险、不同阶段的技术创新风险。
（四）技术创新成果的扩散
掌握：技术创新成果扩散的含义；技术创新成果扩散的性质；技术创新成果扩散过程及其管理。
熟悉：技术创新成果扩散的中介渠道；大从传媒、人际交流网络、中介扩散机构、电子信息网络。
了解：技术创新成果扩散的作用。
六、人力资源开发与管理
考试目的
通过本章的学习和考试，旨在考查学员在掌握人力资源开发与管理的概念和原理的基础上，对人力资源规划、职务分析和职务设计、员工流动管理、管理人员选拔、培训和考评、领导者选拔和激励、跨国公司人力资源管理等方面的概念、作用、原则、实施过程、操作方法或途径手掌握程度，以及运用上述知识从事人力资源开发与管理、解决工作中实际总是的基本能力和技能。
考试内容
（一）人力资源规划
掌握：人力资源规划中总体规划和各项业务计划的内容与关系；人力资源需求预测的概念、影响因素，特别是德尔菲法、一元线性回归分析法、转换比率分析法等预测方法的含义、预测过程和有关计算公式，以及在应用中应注意的问题；人力资源供给预测的要领影响因素、及管理人员连续计划和马尔可夫模型等预测方法的应用。
熟悉：人力资源规划及企业总体规划、人力资源业务计划与企业其他经营计划的关系；人力资源规划程序的四个步骤：制定人力资源规划所需要的内容信息和外部信息。
了解：制定人力资源规划的目的和意义；外部人力资源供给预测的内容。
（二）职务分析与职务设计
掌握：职务分析的含义和内容；现场观察法、面谈法、调查问卷法、工作日志法等职务分析方法的含义、优缺点及应用范围；职务设计的职务专业化、职务轮换、职务扩大化、职务丰富化和工作团队等方法的含义、优缺点。
熟悉：职务分析过程的四个步骤；运用面谈法进行职务分析时应注意的问题；职务说明书和职务规范的概念及两者之间的关系；职务设计与职务分析的关系。
了解：职务分析中必须掌握的任务、职务、职位、职务描述=职务规范等概念或术语的含义。
（三）员工流动管理
掌握：员工流动管理的含义、原因和两种形式；非自愿员工流动的含义及实施公平原则、建立逐级惩戒制度和采取建设性争议解决法等三种非自愿员工流动管理措施的内容、程序和方法；工作撤出的三种模式及其具体表现方式；个性特征、工作任务、扮演角色、同事关系、报酬和福利等影响员工工作满意度的因素。
熟悉：实施员工流动管理的重要性；公平原则的三种表现形式，即结果公平、程序公平和人际公平；减少员工对工作不满的方法。
了解：角色分析技术的应用。
（四）管理人员的选拔、考评和培训
掌握：管理人员选拔标准；管理人员选拔的内部来源和外部来源及共优缺点；评价中心技术的工作及处理“文件篓”、小组讨论、管理竞赛、角色扮演等四种测试练习活动；管理人员考评的目标管理法、评分表法和配对比较法的特点和应用；管理人员培训内容；建立现代企业制度的领导者选聘制度；领导者的三种激励机制，即报酬激励机制、控制权激励机制和声誉激励机制的含义。
熟悉：管理人员考评的德、能、勤、绩等方面的内容；管理人员培训方法；领导者在企业发展中的作用和选拔依据；领导者年薪制的设计原则，股票和股票期权的区别。
了解：领导者年薪制的结构和实施过程中应注意的问题；控制权激励机制和声誉激励机制的内在机理。
（五）跨国公司人力资源管理
掌握：民族中心型、多中心型、区域中心型和全球导向型等国际人力资源管理模式的含义和特点；外派人员选拔依据；跨文化培训的重要性和培训方法；外派人员业绩考评时应注意的问题。
熟悉：跨国公司人力资源管理的内容及其在人员配备、员工开发、绩效考评、薪酬管理等方面的特殊性；外派人员报酬管理的方法。
了解：外派人员绩效考评的难点。
七、财务管理
考试目的
本章的内容由企业的筹资决策、企业的投资决策和企业的利润分配等内容组成。通过本章的学习和考试，要求了解、熟悉和掌握企业投资决策的基本原理和方法、企业筹资决策所依据的相关指标及其相关指标及其具体运用，以及企业在利润分配方面的基本原理和政策，并且能够将其在财务管理的实务中进行正确的运用。
考试内容
（一）企业筹资决策
掌握：资金成本的概念和计量形式；用资费用和筹资费用的概念；个别资金成本的概念和构成；债券的筹资费用构成；债券成本的计算；普通股成本的计算；加权平均的资金成本的概念和计算；财务杠杆的计算；计量；资本结构的电优资本结构的概念。
熟悉：银行借款成本的计算；优先股成本的计算、留存收益成本的计算、确定资本结构的每股盈亏分析法、比较资金成本法和因素分析法；影响资本结构的基本因素。
了解：资金的边际成本概念；财务杠杆与财务风险的关系。
（二）企业投资决策
掌握：投资回收期的概念和计算；平均报酬率的概念和计算；净现值法、内部报酬率法和利润指数法的概念、原理和运用。
熟悉：非贴现现金流量指标的概念。
了解：贴现现金流量指标的概念。
（三）资产管理
掌握：因素分析模式、现金周围模式、存货模式的内容和计算方法；信用政策的组成部分及其内容。
熟悉：经济订购批量的计算；存货总成本的计算。
了解：资产管理的内容；综合信用政策制定的步骤。
（四）股利政策
掌握：股利政策的概念、影响因素；剩余股利政策、定额股利政策、稳定增长的股利政策、变动的股利政策、正常股利加额外股利政策。
熟悉：股利政策的分类；股票股利的概念。
了解：股票股利的三种形式；股利支付程序。
八、工商行政管理
考试目的
通过本章的考试，检验考生对市场主体登记监督管理的认识和了解，检验考生对市场主体的概念和类型、市场准入制度、市场主体登记制度以及市场主体登记监督管理的了解和掌握程度，检验考生对换市场交易行为的概念和类型、合同监督管理、经纪行为及拍卖行为监督管理、市场竞争行为监督管理、商标与广告监督管理的认识和掌握程度，检验考生对消费者权益保护的了解和掌握程序等。通过本章的考试，检验考生对工商行政管理知识的了解，以提高维护社会主义市场经济秩序的自觉性。
考试内容
（一）市场主体登记监督管理
掌握：市场主体的概念和特征；不同类型的市场主体的登记制度；市场主体的登记类别和登记事项；市场主体登记监督管理的概念和作用、内容和方法。
熟悉：市场准入的概念；市场主体登记的法律效力；市场主体违反登记管理的法规的法律责任。
了解：市场主体的类型；市场准入的政策法规；市场准入的程序。
（二）市场交易行为监督管理
掌握：市场行为和市场交易行为的概念；合同的概念和分类；工商行政管理机构对合同的监督管理；企业动产抵押物登记管理；经纪行为的概念和种类；拍卖的概念和方式。不正当竞争行为的主要表现；工商行政管理机关对不正当竞争行为的监督管理；商标的概念、构成要素和类型及注册；注册商标专用权及其保护；广告准则与审查；消费者权益的概念；消费者权利的内容。
熟悉：市场行为监督管理的体系；工商行政管理机关对利用合同进行违法行为的查处、对经纪行为的监督管理、对拍卖行为的监督管理、对违法广告行为的监督管理；消费才权益的国家保护和社会保护；消费者权益争议的解决。
了解：政府对市场行为进行监督管理的机构及其职责；市场行为监督管理的法律法规体系；市场规范管理的含义和内容；不正当竞争行为的法律责任；商标使用的监督管理；消费者协会的主要职责；侵害消费者权益的法律责任。
（三）市场部分行为监督管理
掌握：部分行为和不正当竞争行为和概念；湛正当竞争行为的表现形式；限制竞争行为的表现形式；工商行政管理机关对不竞争行为的监督管理；不正当竞争行为的法律责任；限制竞争行为的法律责任。
熟悉：市场竞争行为的类型；限制竞争行为与不正当竞争行为的联系和区别；企业优势滥用的表现形式。
了解：行政性限制竞争行为的类型。
（四）商标与广告监督管理
掌握：商标的概念；商标注册的原则；申请商标注册的条件；注册商标专用权的概念；注册商标专用权的范围；商标侵权行为的类型；商标使用的管理；广告准则与审查；工商行政管理机关对违法广告行为的监督管理。
熟悉：商标的构成要素和类型；注册商标专用权的特征；驰名商标的认定机关和管理；对侵犯注册商标专用权行为的查处；虚假广告和其他违法广告行为的法律责任；违法广告行为的含义和表现形式。
了解：商标注册的审查；对使用未注册商标的管理；有关广告的专门规则；广告监督管理机关的职责。
（五）消费者权益保护
掌握：消费者和消费者权益的概念；消费者权利的内容；消费者权益的国家保护和社会保护的内容；消费者权益争议及求偿主体；消费者权益争议途径；侵害消费者权益的法律责任。
熟悉：消费者概念的内涵；消费者权益的行政保护内容；消费者协会的主要任务和职能。
了解：消费者权益的司法保护的内容。 |
