一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选答案中，只有一个最符合题意)

1、在考虑资金时间价值时，需将某投资项目几年后的残值转换到期初投资时的现值，那么，在折现率为5%时，贴现系数应为_______。(注：n为n次方)

A.(1+5%)n
B.1/(1+5%)n
C.5%/(1+5%)n-1
D.(1+5%)n-1/5%(1+5%)n

2、股票从形式上分为_______。

A.普通股、优先股
B.普通股、潜力股
C.绩优股、普通股
D.潜力股、优先股

3、国内银行贷款一般是_______。

A.长期性的
B.短期性的
C.中长期性的
D.中短期性的

4、国外贷款分为政府贷款和_______。

A.金融机构贷款
B.组织贷款
C.民间贷款
D.以上都不是

5、新服务开发的原则与步骤有： ①创意产生；②服务设计与检验；③商品化阶段；④市场测试；⑤商业分析；⑥服务概念开发与评价；⑦新服务战略开发；⑧上市评价正确的顺序应为_______。

A.①②③⑥⑧⑦④⑤
B.②③④⑤⑦①⑥⑧
C.⑦①⑤②⑥③④⑧
D.⑦①⑥⑤②④③⑧

6、根据企业——服务——顾客——利润链理论，顾客忠诚是由_______所决定的。

A.企业内部环境
B.顾客满意度
C.价值大小
D.服务人员忠诚度

7、在服务质量的评价中，_______是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。

A.移情性
B.保证性
C.反应性
D.可靠性

8、由贝里等人提出的服务差距模型可以用来分析_______。

A.顾客的满意度
B.服务人员的忠诚度
C.企业的内部环境
D.服务质量问题产生的原因

9、在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于_______。

A.未能履行服务承诺造成的差距
B.未按服务标准提供服务
C.不了解顾客的期望造成的差距
D.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距

10、在电信业务预测中常用的，而且较为简单的方法不包括_______。

A.直观预测法
B.时间序列分析
C.相关回归分析
D.加权平均法

11、造成电信业务量的不均匀性的根本原因是_______。

A.电信业务处于成长阶段
B.电信设备的故障
C.电信业务发展不足
D.电信业务量取决于用户的实际需求

12、某一地区有8万市话用户，繁忙小时平均每个用户通话次数为2次，平均每次通话时长为3分钟，则该地区繁忙小时市话业务量为_______占线小时。

A.6000
B.8000
C.192 000
D.460 000

13、若某一方向电路1小时内形成的长途电话业务量是6个占线小时，平均每次通信时长为6分钟，则3个小时内的长途电话平均张数为_______。

A.60
B.100
C.180
D.240

14、电信网规划要进行的第一步骤是_______。

A.网络优化
B.进行用户发展预测
C.对电信网的现状进行调查研究
D.确定规划目标

15、以下电信设备中，属于终端设备的是_______。

A.移动电话手机
B.交叉连接设备
C.光端机
D.路由器

16、我国现行邮政编码的优点在于_______。

A.可扩展性好
B.层次结构分明
C.容量适用
D.利于深度分拣

17、在利用网络图进行计算时，EF=ES+工期估计表示_______。

A.最早开始时间
B.最迟结束时间
C.总时差
D.最迟开始时间

18、在网络图中，_______是关键路线。

A.第一条线路
B.第二条线路
C.周期最短的一条线路
D.周期最长的一条线路

19、据经验规率，在少于乐观估计的时间内完成活动的概率为_______。

A.1/2
B.1/5
C.1/10
D.1/15

20、下列说法中错误的是_______。

A.批量等于工作负荷除以批数
B.批量等于生产定额与工作席位数及推移时间之积
C.工作席位的多少对邮件处理总时长没有影响
D.工序时长对邮件处理总时长有影响

21、下列说法中不正确的是_______。

A.一条投递线路上遇有交点时，如与其相联的线路条数是奇数，则此点为奇点
B.一条投递线路上遇有交点时，如与其相联的线路条数是偶数，则为偶点
C.一条投递线路，若沿线的奇点个数小于2，则无重复路
D.要使重复路线减少到最低限度的原则之二是：在任何环形线路内，重复线路的长度，不要超过环形路长的一半

22、下列有关时限负荷的说法，不正确的是_______。

A.时限负荷是计划负荷纳入工序时长范围内的工作负荷
B.时限负荷是由实际负荷和计划负荷相中和而来的
C.时限负荷同到达的邮件数量成正比
D.时限负荷等于计划负荷除以工序时长

23、凡在整批邮件前一工序全部处理完毕后，才能传到下一工序，并依次转移下去，一直到最后一个工序，这种结合形式是_______。

A.依次移动式
B.平行移动式
C.平行依次移动式
D.交替移动式

24、工序时长是在_______所需的时间。

A.某一工序处理一个邮件
B.某一工序处理整批邮件
C.整个工序处理一个邮件
D.整个工序处理整批邮件

25、资本是有时间价值的，指的是资本运营中的哪个原则?_______。

A.流动性
B.增值性
C.安全性
D.稳定性

26、“钱能生钱”指的是资本运营中的哪个原则?_______。

A.稳定性
B.增值性
C.安全性
D.流动性

27、与“鸡蛋不放在同一篮子里”的哲学思想相一致的资本运营的原则是_______。

A.流动性
B.增值性
C.稳定性
D.安全性

28、资本运营以_______为中心的企业运作机制。

A.资本导向
B.效益导向
C.公平导向
D.利益导向

29、资本运营是以_______为主的管理。

A.价值观念
B.价值导向
C.价值形态
D.价值判断

31、电信监管应坚持_______的原则。

A.依法经营、公平竞争
B.法制化、规范化
C.公平、公正、公开
D.利益平衡

32、《条例》规定，国务院信息产业主管部门审查经营基础电信业务的申请时，应当考虑_______。

A.业务种类
B.服务范围
C.服务方式
D.环境保护

33、电信资源属于_______的一种。

A.服务价格
B.商品价格
C.非商品价格
D.服务价值

34、电信资费标准实行以_______为基础的定价原则。

A.价值
B.使用价值
C.成本
D.效用

35、第_______次产业革命中，最突出的特征之一就是对信息的大量生产和广泛应用。

A.一
B.二
C.三
D.四

36、随人力、物力、财力之后第四资源是_______。

A.旅游
B.信息
C.保险
D.房地产

37、_______是指增加投入要素数量的过程中，产出增加的比例超过投入增加的比例，产品的市场成本随着产量的增加而下降的现象。

A.规模经济
B.外部经济
C.范围经济
D.服务贸易

38、为了应对经济活动中存在的外部性、非价值物品、信息不完全以及为提供某些公共产品而设置的，以增进社会福利为目的的管制是_______。

A.经济性管制
B.政府管制
C.社会性管制
D.军事性管制

39、目前我国电信企业学习资本运营处于_______时期。

A.一、二阶段的交汇处
B.二、三阶段的交汇处
C.第三阶段初期
D.第一阶段初期

40、我国电信业垄断局面_______。

A.已打破
B.未完全打破
C.很难确定
D.已形成了竞争局面

41、在一段时间内，提供一定数量的业务量支出的全部费用的是_______。

A.总成本
B.平均成本
C.边际成本
D.长期增量成本

42、针对通信企业所提供的某一项业务的是_______。

A.总成本
B.平均成本
C.边际成本
D.长期增长量

43、由于产量的细微变化而导致的总成本的变化是_______。

A.重置成本
B.总成本
C.平均成本
D.边际成本

44、通信企业提供的所有各种业务的_______的总和构成通信资费体系。

A.收费标准
B.通信资费
C.邮电业务资费
D.通信产品价格

45、下列哪个属于邮政资费?_______。

A.邮件资费
B.固定电话业务资费
C.移动电话业务资费
D.数据业务资费

46、属于以绝对量计量的价值型指标的有_______。

A.净现值
B.效率型指标
C.内部收益率
D.投资回收期

47、设备管理过程的开端是_______。

A.设备的损耗
B.设备的选用
C.设备的故障
D.设备的维修

48、下列哪个不是设备的经济评价的主要方法_______。

A.投资回收期法
B.月费用法
C.现值法
D.年金法

49、下列哪种不属于维修方式?_______。

A.事后维修
B.预防维修
C.经济维修
D.事中维修

50、_______是邮政的主干业务。

A.邮件寄递类业务
B.邮政金融业务
C.报刊发行
D.集邮

51、邮区中心局分为_______级。

A.三
B.四
C.五
D.六

52、干线普件邮路的主体是_______。

A.公路邮路
B.水路邮路
C.航空邮路
D.铁道邮路

53、我国目前使用的信函分拣方式为_______。

A.OBR
B.OCR+OVCS
C.OCR
D.OBR+OCR

54、邮政具有_______“三网合一”的优势。

A.业务网
B.投递网
C.邮政绿卡网
D.虚拟运递网

55、电信资费标准实行以_______为基础的定价原则。

A.价值
B.使用价值
C.成本
D.效用

56、依《电信条例》规定，禁止故意_______，计算机病毒或以其他方式攻击他人电信网络等电信设施的行为。

A.分析
B.制作
C.调取
D.培育

57、《公务员暂行条例》规定的对公务员的行政处分包括_______。

A.责令改正
B.记大过
C.罚款
D.留用察看

58、_______年12月2日，经第六届全国人民代表大会常务委员会第18次会议讨论通过了《中华人民共和国邮政法》。

A.1984
B.1986
C.1988
D.1990

59、《邮政法》第8条规定：“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业_______，但是国务院另有规定的除外。

A.兼营
B.专营
C.合营
D.B或C

二、多项选择题(共20题，每题1分。每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意。错选或少选本题不得分)

61、电信《条例》贯彻_______的原则。

A.公平
B.公开
C.平等
D.公正

62、《电信条例》的立法目的有_______。

A.规范电信市场秩序
B.维护电信用户和电信业务经营者的合法利益
C.保障电信网络和信息的安全
D.促进电信事业的健康发展

63、电信管理体制是指我国电信管理组织的_______总和。

A.员工
B.机构设置
C.所处地位
D.职能权限划分

64、目前《邮政法》正在修改之中，其核心问题是_______。

A.明确邮政体制
B.保障普遍服务
C.明确邮政专营权
D.建立补偿机制

65、《邮政法》的立法目的是_______。

A.保护通信自由和通讯秘密
B.规范邮政企业的行为
C.保障邮政工作的正常进行
D.提高行政效率

66、下列哪些是从事邮政事务_______。

A.国内和国际邮件寄递
B.国内报刊发行
C.邮政储蓄
D.邮政汇兑

67、信息化指数方法包括_______。

A.信息量
B.信息装备率
C.信息主体水平
D.信息系数

68、通信业的产业经济特征是_______。

A.规模经济性
B.外部经济性
C.范围经济性
D.网络性

69、在发展第三产业时要把_______放在结构调整的重要位置。

A.发展信息服务
B.发展金融保险
C.发展资讯
D.发展制造业

70、资本运营的主要方式有_______。

A.资产重组
B.兼并
C.收购
D.交易

71、通信成本核算的目的是_______。

A.加强对员工管理
B.加强成本管理
C.制定通信业务资费
D.核算企业的经营成果

72、固定电话业务资费结构通常包括_______。

A.电话机费
B.初装费
C.月租费
D.使用费

73、长期以来，我国通信资费在总体结构方面存在的偏差是_______。

A.电信资费偏低
B.邮政资费偏低
C.长话资费偏高
D.市话资费偏低

74、建设项目确定得是否合理与正确，关系到_______。

A.投资规模
B.投资方向
C.投资比例
D.投资建设和效果
E.宏观经济目标的最终实现

75、按建设规模，基本建设项目可分为_______型项目。

A.大
B.中
C.小
D.大中

76、电信业务是电信企业到电信系统，传递_______等信息，为用户提供各类电信服务项目的总称。

A.符号
B.信号
C.文字
D.图像
E.语言

77、基础电信业务具体包括_______。

A.固定网国内长途及本地电话业务
B.移动通信业务
C.卫星电视
D.因特网业务

78、从规划内容来看，电信网规划内容包括_______。

A.业务决策
B.业务预测
C.网络控制
D.经济分析

79、众所周知的邮政业务种类有_______。

A.邮件寄递类
B.邮政金融类
C.报刊发行
D.集邮

80、物流主要包括_______。

A.规划
B.包装
C.装卸
D.信息处理

三、案例分析题［共20个小题(单选或多选)组成，每小题1分，错选或多选均不得分。］

(一)通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。

81、私营企业_______进入电信企业。

A.可以
B.不应该
C.一直被容许
D.不必要

82、电信企业_______具有天然垄断性，所以非公有制经济进入电信业具有可能性。

A.将来会
B.并非全部
C.全都不
D.全部

83、国外通信企业，尤其是跨国企业，为了获取利润，实现其战略目标，通常_______资本运营的手段。

A.采纳
B.不采纳
C.忽视
D.反对

84、_______使得民营资本进入电信业的手段多样化。

A.市场多元化
B.技术进步
C.民营资本的实力增强
D.电信业的高速发展

85、私营资本的进入有利于电信领域引入_______。

A.人事机制
B.管理机制
C.竞争机制
D.投资机制

(二)通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。

86、私营企业_______进入电信企业。

A.可以
B.不应该
C.一直被容许
D.不必要

87、电信企业_______具有天然垄断性，所以非公有制经济进入电信业具有可能性。

A.将来会
B.并非全部
C.全都不
D.全部

88、国外通信企业，尤其是跨国企业，为了获取利润，实现其战略目标，通常_______资本运营的手段。

A.采纳
B.不采纳
C.忽视
D.反对

89、_______使得民营资本进入电信业的手段多样化。

A.市场多元化
B.技术进步
C.民营资本的实力增强
D.电信业的高速发展

(三)某邮电通信企业1998年8月包裹收入情况如下：

91、从理论上分析，当其他因素不变时，由于单价变动，会引起单位边际贡献_______。

A.向相同方向变动
B.向相反方向变动
C.向相反方向成比例运动
D.向相同方向成比例运动

92、从1998年的资料来看，影响企业包裹收入的主要因素是_______。

A.包裹收入
B.不变单价
C.盈亏平衡点业务量
D.包裹业务量

93、由于业务量增长了9000件，使得包裹收入实际划增加，其影响金额是_______。

A.19600元
B.19800元
C.36600元
D.24800元

94、若查实现利润2000元以上，可采取的措施有_______。

A.降低固定成本4000元
B.增加业务量5000件
C.再提高平均单价0.20元
D.降低单位变动成本0.25元

95、企业1998年包裹业务成本总额为43200元，其中，固定成本14400元，其盈亏平衡点的业务量是_______。

A.15000件
B.11555件
C.16000件
D.12000件

(四)A局的电信网建设最早采用的是点点相连制形式，随着技术的发展，业务量就增加，曾相继改用过辐射制和环形制，现在是辐射汇接制，安全又经济。同时，还开通了无线小区制移动通信网，大大方便了国内用户，深受赞扬。

96、用_______组织电信网时，在通信点数相同的情况下，其所需要的电路束数最小。

A.辐射制
B.点点相连制
C.环形制
D.复合制

97、_______的范围还可根据实际用户数的多少灵活确定，所以这种体制是公用移动通信发展的一个方向。

A.中区制
B.无线小区制
C.大区制
D.有线小区制

98、当前一些国家建设电信网所采用的基本形式是_______。

A.辐射制
B.辐射汇接制
C.环形制
D.点点相连制

99、已知通信点数为B，当A局采用点点相连制时，其所需电路束数为A。

A.B×(B-1)/2
B.(B-1)×2
C.(B-1)/2
D.B