一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选答案中，只有一个最符合题意)

1、马克思主义政治经济学对国民经济各部门的划分法称为_______。

A.两部门划分法
B.三部门划分法
C.四部门划分法
D.五部门划分法

2、通信业属于_______。

A.第一产业
B.第二产业
C.第三产业
D.第四产业

3、“信息化”的概念源于60年代的_______。

A.美国
B.中国
C.英国
D.日本

4、信息化指数是用来衡量一个国家或地区社会信息化程度的_______。

A.标志
B.指标
C.标准
D.尺度

5、自_______年_______月_______日起，欧盟国家大多数全面开放基本电信业务市场和电信基础设施市场。

A.1997，1，1
B.1998，1，1
C.1999，1，1
D.2000，1，1

6、四次产业划分法主要强调_______。

A.农业
B.工业
C.服务业
D.信息业

7、通信市场的竞争是建立在_______之上的竞争。

A.无序基础
B.有序基础
C.合作基础
D.合伙基础

8、通信业是以_______传递为己任的行业。

A.信息
B.通信
C.消息
D.通讯

9、全世界国际电信业务总量以每年_______左右的速度持续增长。

A.15%
B.16%
C.17%
D.18%

10、人口占全球15%的发达国家占有全球_______的主线。

A.41%
B.51%
C.61%
D.71%

11、到2003年6月底，中国移动的市场占有率是_______。

A.32.6%
B.38.3%
C.16.8%
D.11.2%

12、截至2003年底，中国宽带上网用户数已达_______。

A.1000万
B.1540万
C.1640万
D.1740万

13、除经济管制外，还有_______管制。

A.社会性管制
B.限制性管制
C.质量管制
D.行业管制

14、电信管制的法律手段是_______。

A.宏观调控手段
B.微观调控手段
C.中观调控手段
D.以上都不对

15、政府管制，其理论上的依据是_______。

A.行政失效
B.市场失效
C.国家安全
D.管制有效

16、电信业的普遍服务应该是_______的责任。

A.市场
B.政府
C.企业
D.社会

17、电信管制的实现方式不包括_______。

A.合同制
B.许可制
C.企业破产
D.申报制

18、传统的电信管制、视像管制的发展趋势为_______。

A.走向独立
B.融合
C.分开
D.替代

19、在一段时间内，提供一定数量的业务量支出的全部费用的是_______。

A.总成本
B.平均成本
C.边际成本
D.长期增量成本

20、针对通信企业所提供的某一项业务的是_______。

A.总成本
B.平均成本
C.边际成本
D.长期增长量

21、由于产量的细微变化而导致的总成本的变化是_______。

A.重置成本
B.总成本
C.平均成本
D.边际成本

22、机会成本概念在企业成本构成分析中的具体应用的是_______。

A.资本成本
B.运营成本
C.租用成本
D.建设成本

23、为筹集生产经营所需资金而发生的各种费用指的是_______。

A.业务费用
B.营业费用
C.财务费用
D.管理费用

24、通信企业业务在营销过程中发生的各项费用是指_______。

A.营业费用
B.管理费用
C.业务费用
D.财务费用

25、通信资费是用户在享用_______时按照规定的资费标准支付的费用。

A.业务服务
B.通信服务
C.商品服务
D.邮件服务

26、通信企业提供的所有各种业务的_______的总和构成通信资费体系。

A.收费标准
B.通信资费
C.邮电业务资费
D.通信产品价格

27、下列哪个属于邮政资费?_______。

A.邮件资费
B.固定电话业务资费
C.移动电话业务资费
D.数据业务资费

28、通常意义上的通信资费的结构性调整是指总体资费水平的自_______调整。

A.上
B.下
C.难以确定
D.时上时下

29、一般来说，电信企业的间接经济效益要_______它创造的直接经济效益。

A.大于
B.小于
C.等于
D.无法确定

31、旨在保证国外服务提供者与国内的在竞争待遇方面的公平的原则是_______。

A.国民待遇原则
B.透明度原则
C.市场准入原则
D.逐步自由原则

32、使所有成员的服务提供者在进入某国服务市场时，享受到同等的待遇的原则是_______。

A.市场准入原则
B.透明度原则
C.最惠国待遇原则
D.发展中国家更多参与原则

33、凡涉及经营者之间、经营者与资源拥有者之间的利益分歧时，尽量用_______手段解决。

A.经济手段
B.法律
C.市场
D.微观调控

34、下列哪一项不是电信管制的实现方式?_______。

A.登记制
B.公司上市
C.许可证制
D.临时措施

35、资本运营是以_______为主的管理。

A.价值观念
B.价值导向
C.价值形态
D.价值判断

36、除财政系统外，国内企业获得外部资金的惟一渠道是_______。

A.商业融资
B.证券融资
C.融资租赁
D.银行融资

37、会计成本是以_______为基础核算的历史成本。

A.调查资料
B.统计资料
C.现有资料
D.历史资料

38、在服务提供过程中，直接影响顾客对服务体验的因素有_______。

A.管理人员
B.一般公众
C.服务环境中的其他顾客
D.媒体公交

39、顾客感知的服务质量一般是顾客所追求的_______组成。

A.功能质量
B.全面质量
C.期望质量
D.核心质量

40、通常意义上的通信资费的结构性调整是指总体资费水平的自_______调整。

A.上
B.下
C.难以确定
D.时上时下

41、目前世界上大多数国家都是采用_______方式。

A.主叫方单向收费
B.双方收费
C.单向收费
D.双向收费

42、属于以相对量计量的效率型指标的有_______。

A.费用现值
B.投资回收期
C.净现值率
D.净现值

43、反映企业资产营运状况的评价指标有_______。

A.资产负债率
B.总资产周转率
C.总资产增长率
D.固定资产成新率

44、代理人在服务的过程中不得取得_______的所有权。

A.企业
B.服务
C.资本
D.产品

45、顾客感知的服务质量一般是顾客所追求的_______组成。

A.功能质量
B.全面质量
C.期望质量
D.核心质量

46、下列哪个不是服务场景的类型?_______。

A.近距离服务
B.自我服务
C.交纳性服务
D.远端服务

47、_______是指提供公共网络基础设施、公共数据等业务。

A.移动通信业务
B.基础电信业务
C.卫星通信业务
D.第三代数字蜂窝移动通信业务

48、移动通信的小区制与中区制比较，其特点有_______。

A.节约通信设备
B.便于维护
C.减少干扰
D.简化管理与控制

49、网络图的方向是_______。

A.从上到下
B.从下到上
C.从右到左
D.从左到右

50、在电信设备维修时，为确保通信质量，一般不采用_______维修方式。

A.事后
B.事中
C.预防
D.经济

51、下列关于网络图的说法中正确的有_______。

A.网络图是有方向的
B.两个节点之间可以有一个以上的作业
C.网络图中存在回路
D.网络图由事件和线路组成

52、国家邮政局于_______年11月1日起试开办邮政混合信函业务。

A.1999
B.2001
C.2000
D.1998

53、平行移动部分愈多，处理总时长愈_______；依次移动部分愈多，处理总时长愈_______。

A.短，短
B.长，长
C.短，长
D.长，短

54、_______是传统邮政通信网的主体。

A.实物网
B.综合计算机网
C.虚拟网
D.局部运递网

55、西方发达国家物流产业的产值占国民生产总值的_______。

A.10%～15%
B.10%～12%
C.8%～10%
D.5%～10%

56、《中华人民共和国电信条例》经_______年9月20日国务院第31次常委会议讨论通过。

A.1998
B.1999
C.2000
D.2001

57、保证普遍服务是_______职责。

A.社会
B.政府
C.企业
D.信息产业部

58、_______11月国务院又颁布了《中华人民共和国邮政法实施细则》。

A.1988
B.1990
C.1992
D.1994

59、_______是由1981年6月6日邮电部长办公会议通过，于1981年7月1日正式使用的邮政专用标志。

A.邮电徽
B.邮旗
C.邮政日戳
D.邮政标志服

二、多项选择题(共20题，每题1分。每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意。错选或少选本题不得分)

61、信息化指数方法的优点_______。

A.参数多
B.指标统计比较方便
C.计算简单
D.具有较强的操作性和对比性

62、利于电信公司维持垄断地位的因素是_______。

A.市场容量大
B.市场扩容快
C.技术水平落后
D.业务创新能力低

63、第二产业包括_______。

A.农业
B.制造业
C.采掘业
D.矿业
E.建筑业

64、经济全球化表现在_______。

A.贸易自由化
B.金融国际化
C.生产跨国化
D.生产分工化

65、价格管制的内容_______。

A.电信资费的目标和原则
B.电信业务的定价原则和成本原则
C.电信资费水平的控制
D.确定具体的资费结构与资费标准

66、1998年，中国电信一分为四，它们是_______。

A.中国电信
B.中国移动
C.中国联通
D.中国卫星通信

67、资本运营以_______为目的。

A.利润最大化
B.利润最小化
C.资本增值
D.资本减值

68、资本运营的原则有_______。

A.流动性
B.稳定性
C.安全性
D.增值性

69、在对电信企业成本进行分析、建立成本测算模型时用到的是_______。

A.业务成本
B.资本成本
C.边际成本
D.租用成本

70、建设成本包括_______的费用。

A.用户接入设备
B.交换设备
C.信令
D.传输设备以及网管
E.安装测试

71、按专业划分，通信业务资费体系主要包括_______。

A.神州行资费
B.电信业务资费
C.固定电话业务资费
D.邮政业务资费

72、邮政资费中又可以分成_______。

A.邮件资费
B.特快专递资费
C.电子信函资费
D.邮政汇兑资费

73、对于通信行业而言，通信投资项目的任务是_______。

A.组织基本建设过程
B.对通信固定资产的更新
C.对通信固定资产的增加
D.保证通信网再生产能力的扩大

74、现金流量是指投资项目从_______直至报废为止的整个期间各年现金流入量和现金流出量的总称。

A.准备
B.设计
C.施工
D.投产

75、电信网是由_______相互有机连接起来的通信体系。

A.电信终端
B.交换节
C.电信起端
D.传输链路

76、目前邮政通信网是由_______组成。

A.实物传递网
B.虚拟传递网
C.综合计算机网
D.局部运递网

77、按物流在供应链中的作用分，物流可分为_______。

A.供应物流
B.消费物流
C.回收物流
D.生产物流

78、按照物流活动的主体分，物流可分为_______。

A.第一方物流
B.第二方物流
C.第三方物流
D.第四方物流

79、电信《条例》贯彻_______的原则。

A.公平
B.公开
C.平等
D.公正

80、《电信条例》的立法目的有_______。

A.规范电信市场秩序
B.维护电信用户和电信业务经营者的合法利益
C.保障电信网络和信息的安全
D.促进电信事业的健康发展

三、案例分析题［共20个小题(单选或多选)组成，每小题1分，错选或多选均不得分。］

(一)北京市海淀区某邮电局营业地处繁华地带，每天都有许多业务。为了满足广大顾客的需要，他们风雨无阻，每天上班，员工的服务态度也非常热情，受到广大顾客的一致好评，也得到了上级部门的表扬，他们的负责人在总结经验时说，虽然我们的业务量大，因为我们有科学的人力资源管理，因此取得骄人成绩。

81、邮电生产从本质上讲是一种_______。

A.非物质生产
B.服务性活动
C.物质生产
D.半物质生产

82、邮电局制定的资费是按照_______确定的。

A.价值理论
B.物价
C.员工的工资
D.剩余价值理论

83、该营业厅从事邮电生产的劳动对象物是由_______提供的。

A.市场
B.邮电局
C.国家
D.使用者

84、该邮电局的科学的人力资源管理，是利用了通信的_______特点。

A.生产过程与消费过程不可分
B.产品不具实物形态
C.全程全网
D.不是物质生产

85、邮电通信在三次产业划分中属_______。

A.服务业
B.第一产业
C.第二产业
D.第三产业

(二)现代战争，不仅武器装备要高技术化，更重要的是军事信息的有效传递。即将部队配备成一支具有现代化通信能力的作战力量，既快速、灵活、又安全、可靠。

86、_______是电信通信的灵魂。

A.可靠性
B.服务性
C.安全性
D.时效性

87、军事上应大力推广计算机和通信相结合的数据通信方式，下面描述不正确的是_______。

A.通信费用高
B.实现机—机通信
C.信息处理量大
D.电路利用率高

88、若部队要传送作战图相片或底片，以及中文作战指令，可能会用到类似下面的_______业务。

A.可选记账
B.传真电报
C.用户电报
D.公众电报

89、若某部队到达人烟稀少，有线通信难以到达，而又希望通过接入公用电话网与某些特定的部门联系，那么部队应采用_______为好。

A.局部专用无线通信系统
B.调度系统
C.无线寻呼系统
D.农村无线电话系统

(三)随着科技的发展，社会的进步，本世纪，电子信函将成为信函传递的主要方式之一。当今世界电子邮政业务量每年平均增长35%，开办了诸如计算机信函、传真信函、电报信函等业务，我国已于20世纪90年代初，在全国范围内开办了国内电子信函业务。

91、电子信函是一种_______。

A.电信业务
B.智能业务
C.增值业务
D.邮政业务

92、电子信函是一种_______。

A.企业产品
B.转口产品
C.既是专业产品，又是企业产品
D.专业产品

93、电子信函特点有_______。

A.它不是商品
B.不具实物形态
C.不创造剩余价值
D.不同时具有使用价值和价值

94、随着科技的发展，邮政通信与电信通信在生产中所使用的技术手段也会有_______。

A.交叉融合
B.不同
C.相同
D.大的差别

95、电子信函是用_______办法完成信函转移的。

A.电信技术
B.实物复制
C.特殊复制
D.邮政技术

(四)某邮电局为了确保通信质量，一直采用全面质量管理，取得显著成效。小赵是刚进入局里的邮件分发工，最近他在工作中减去了一个工序，加快了工作进度，但出现了差错。领导发现后狠狠批了小赵一番。为此小赵不服气，认为他的出发点是为了工作更加富有效率。经过耐心细致的分析，小赵终于认识到自己的错误。

96、该局的自身企业效益与邮电业的间接社会效益是_______。

A.矛盾的
B.统一的
C.一致的
D.既矛盾又统一

97、小赵的行为引起的差错，其原因属于_______。

A.异常原因
B.偶然原因
C.人为原因
D.正常原因

98、在邮电通信中，通信质量就是_______。

A.工作质量
B.生产质量
C.工程质量
D.产品质量

99、全面质量管理要求在保证和提高产品质量的基础上，尽量降低成本，把质量和成本联系起来，讲求质量的_______。

A.综合性
B.经济性
C.全面性
D.合理性