一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选答案中，只有一个最符合题意)

1、把信息分为固定信息、流动信息与偶然信息的依据是_______。

A.信息的来源
B.信息的稳定程度
C.信息的产生过程
D.信息的发生时间

2、建立现代企业制度的核心和关键是_______。

A.产权清晰
B.责权明确
C.政企分开
D.管理科学

3、(新)某一市场具有如下特点：产业集中度很低，产品同一性很高，不存在任何进入与退出的壁垒，完备信息，可以判断这一市场为_______。

A.完全竞争市场
B.完全垄断市场
C.寡头垄断市场
D.垄断竞争市场

4、(新)下列不属于绩效指标的是_______。

A.利润率指标
B.勒纳指数
C.基尼系数
D.贝恩指标

5、(新)对企业经营活动发挥指导作用的是_______。

A.企业哲学
B.技术水平
C.经济资源
D.组织结构

6、现实中可能减少商品流通环节的是_______。

A.大型企业
B.中小型企业
C.高科技企业
D.商业渠道

7、商品交换的原则是_______。

A.按照商品价值量进行交换
B.按照商品的价值进行交换
C.按照商品的使用价值进行交换
D.按照商品的供求数量进行交换

8、供求规律是指商品供给和商品需求总是向_______的方向发展的一种必然趋势。

A.供不应求
B.供求平衡
C.供过于求
D.供求同趋于零

9、市场上当商品价格高于价值时会促使_______。

A.供给和需求同时增加
B.供给和需求同时减少
C.供给减少，需求增加
D.供给增加，需求减少

10、由于商品及其交换具有利益上的排他性，因此_______是商品经济固有的规律。

A.价值规律
B.供求规律
C.竞争规律
D.自愿让渡规律

11、消费者收入增加会使商品需求_______。

A.增加
B.减少
C.不变
D.有时增加，有时减少

12、期货交易中决定的是_______。

A.现时价格
B.未来价格
C.消费品价格
D.农产品价格

13、期货交易中“多头”是指_______。

A.先在期货市场卖出，然后买进
B.在期货市场上卖出
C.在期货市场上买进
D.先在期货市场上买进，然后卖出

14、_______即由租赁公司用目前资金或借入资金向生产厂商购进技术设备然后向承租人出租。

_______即由租赁公司用目前资金或借入资金向生产厂商购进技术设备然后向承租人出租。
B.返租赁
C.服务性租赁
D.转租赁

15、扩散型多种经营战略表现为_______。

A.各种经营领域关联度高，企业现有资源利用率高
B.各种经营领域关联度高，企业现有资源利用率低
C.各种经营领域关联度低，企业现有资源利用率低
D.各种经营领域关联度低，企业现有资源利用率高

16、CI即_______。

A.企业形象
B.企业价值观
C.企业识别
D.企业综合素质

17、企业中_______是联系企业与员工的中介，又是企业运营的关键环节。

A.员工关系
B.领导层内部关系
C.部门关系
D.股东关系

18、下列不属于人员录用原则的是_______。

A.公开、平等原则
 B.竞争择优原则
C.效率优先原则
D.适者生存原则

19、人员录用过程中，为给大家一个均等的机会，应选用何种人事任用方式_______。

A.选任制
B.委任制
C.聘任制
D.考任制

20、_______可使员工的责任感和成就感得到增强。

A.工作专业化
B.工作简化
C.工作扩大化
D.工作丰富化

21、_______是企业人力资源管理的基本单位。

A.员工
B.职位
C.工种
D.责任

22、(热)为了制定适当的培训计划而对某项工作进行详细分析，以确定其对任职者技能要求的过程称为_______。

A.职务分析法
B.任务分析法
C.绩效分析法
D.绩效考核法

23、员工报酬的功能可以概括为_______。

A.补偿功能
B.激励功能
C.引导人力资源配置功能
D.吸引、保留和激励企业所需的员工

24、_______是通过建立决策问题的数学模型，进行定量计算，分析评价备选方案的优劣，进行选择的一类方法。

A.淘汰法
B.排队法
C.数学分析法
D.实验法

25、(热)经营要素是指物资企业经营的内部条件，即物资企业拥有的_______。

A.经营方式和经营目标
B.经营资源和经营手段
C.经营决策和经营环境
D.经营方针和经营业务

26、物资企业经营决策的一般过程为_______。

A.确定决策目标→分析企业外部环境和内部条件→拟定备选方案→制定实施决策方案的措施→备选方案的评价与选择
B.确定决策目标→分析企业外部环境和内部条件→拟定备选方案→备选方案的评价与选择→制定实施决策方案的措施
C.分析企业外部环境和内部条件→确定决策目标→拟定备选方案→备选方案的评价与选择→制定实施决策方案的措施
D.分析企业外部环境和内部条件→拟定备选方案→备选方案的评价与选择→确定决策目标→制定实施决策方案的措施

27、下列关于物资消耗不正确的说法是_______。

A.物资消耗管理的首要任务是要使物资消耗控制在合理的限度内
B.物资消耗实际是反映生产过程中物化劳动的耗费和原材料利用率的问题
C.物资消耗在物资企业生产过程中是不可以避免的
D.物资消耗的管理实际上就是企业的综合管理

28、某市金属材料总公司，面对新世纪的到来，提出“本公司力争成为跨行业、跨地区，以经营生产资料为主，生产资料与生活资料相结合，流通与实业相结合的一体化规模经营的公司”。这种决策属于_______。

A.战略决策
B.战术决策
C.程序化决策
D.管理决策

29、物资储运是为社会再生产提供_______。

A.服务
B.物资
C.劳务
D.产品

31、物资消耗管理是指对完成一定生产任务的物资消耗的_______等项工作。

A.计划 生产 销售
B.计划 组织 控制
C.生产 控制 销售
D.组织 生产 销售

32、下列关系物资需用量的理解不正确的有_______。

A.它是一定期限内的物资需用量
B.它不包括建立企业物资储备量的需要
C.包括物资在运输过程和保管过程合理损耗的需要
D.尽可能地通过科学核算方法得出，必须合理、实事求是

33、_______是确定物资需用量的主要依据。

A.物资损耗程度
B.物资库存量的大小
C.物资需用指标的正确程度
D.以上都不对

34、_______是需用企业降低库存量水平、避免积压的一个重要条件。

A.加强调度调剂
B.按需组织生产
C.改革物资流通体制
D.合理组织运输

35、物资储备资金是库存物资的_______表现。

A.价值
B.交换价值
C.使用价值
D.货币

36、物资流通企业库存物资的ABC分类，是根据库存物资品种和_______间的不均衡性而作出的。

A.库存额
B.订购额
C.销售额
D.盈利额

37、某种物资每月需采购1000件，单价20元，单位物资年平均储存费用2.4元。每次订购费用64元，该种物资的经济订购批量是_______。

A.2771件
B.800件
C.250件
D.72件

38、计划期内进出库物资的总量叫_______。

A.库存量
B.吞吐量
C.流通量
D.直拨量

39、储运公司西区仓库代储一批瓷器，共计800件，每件重5公斤，其仓容定额为0.38吨/平方米，面积调整系数为0.6。这800件瓷器需占用约_______平方米货位。

A.6.3
B.12
C.17.5
D.36.5

40、物流工作者的第一使命是_______。

A.使服务达到一定水平
B.以尽量少的成本达到一定服务水平
C.尽量降低成本
D.尽量争取回头客

41、制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通常双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的经营活动，调动其经营积极性，占领市场，这属于_______。

A.代理分销
B.独家分销
C.选择分销
D.密集分销

42、有一种代理商，通常替委托人代销全部产品，而且不限定在一定地区内，同时他们在规定销售价格和其他销售条件方面有较大的权力，这种代理商属于_______。

A.制造商代理商
B.销售代理商
C.商品经纪人
D.佣金商

43、_______是企业开展绿色营销活动的外部拉力。

A.绿色营销效益优于非绿色营销效益
B.消费者绿色需求的增长
C.环保政策法规的约束
D.以上都不是

44、国际连锁商店协会认为直营连销是“以单一资本直接经营商店_______个以上的零售业和饮食业组织。”

A.8
B.9
C.10
D.11

45、整合营销的基础是_______。

A.数据库
B.营销渠道
C.品牌
D.促销

46、绿色营销代表营销的_______观念。

A.产品观念
B.市场营销
C.社会市场营销
D.关系营销

47、(新)商品流通企业在进行预测时，首先要_______。

A.收集数据和资料
B.选择预测方法
C.确定预测目标
D.确定预测的精确度

48、(新)通过分析国外某些产品的生命周期的发展变化，来预测国内同类产品的需求变化。该预测方法属于_______。

A.相关类推法
B.对比类推法
C.用户调查法
D.经销人员意见法

49、某商品流通企业为了扩大商品销售额，从若干个备选方案中，选择一个比较满意的方案，这种决策属于_______决策。

A.经营基础
B.经营方式
C.多目标
D.单一目标

50、在期望值决策中，所说的期望值是_______。

A.一个方案在不同自然状态下所能产生的不同后果(损益等)的平均值
B.一个方案在不同自然状态下所能产生的不同后果(损益等)的最大值
C.一个方案最可能实现的值
D.一个方案真正能实现的值

51、(新)从成本角度考虑_______最低是选择供应商时考虑的主要因素。

A.作业成本
B.检验成本
C.取得成本
D.总成本

52、企业确定库存量的依据很多，其中采用_______是最普遍的做法。

A.ABC分类
B.定量控制
C.定期控制
D.经济订购批量

53、对商品需求的偏差在供应链的_______处被放至最大。

A.最源头的供应商
B.批发商
C.中间商
D.末端用户

54、企业进行网上宣传的前提是_______。

A.建立网站
B.人员保证
C.技术保证
D.网页的设计

55、客户信息的合并、共享和业务流形成等活动属于_______层面的客户关系管理。

A.基本
B.中间
C.高级
D.综合

56、连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个企业(分店)，在同一核心企业(总部)的领导下采用规范化经营，按照统一的经营理念和经营方针，进行_______等共同的经营活动。

A.分散采购和集中销售
B.集中采购和分散销售
C.集中采购和集中销售
D.分散采购和分散销售

57、商务代理纠纷发生后，大多都是通过_______解决的。

A.私了
B.仲裁机关
C.法院起诉
D.协商和解

58、物流管理通常由_______个阶段组成。

A.2
B.3
C.4
D.5

59、如果按管理层次对商业信息进行分类，其中产生于基层班组的信息，被称之为_______。

A.操作层信息
B.技术信息
C.管理层信息
D.加工信息

二、多项选择题(共20题，每题1分。每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意。错选或少选本题不得分)

61、产业政策的手段有_______。

A.直接干预
B.间接诱导
C.税收调整
D.法律法规

62、流通企业在管理制度再造方面，当前应抓好的工作有_______。

A.完成财务会计制度与国际惯例的接轨
B.改革用工制度
C.改革企业工资制度
D.改革企业的机构设置

63、下列属于价格机制内容的是_______。

A.供求决定价格的机制
B.价格调节资源配置的机制
C.价格调节(需求调节)
D.供给调节(数量调节)

64、企业的市场协调行为主要有_______。

A.产品数量协调行为
B.价格协调行为
C.非价格协调行为
D.市场规模协调行为

65、下面属于迈克尔·波特的五种竞争力量_______。

A.行业新加入者
B.现有竞争者
C.附加产品
D.购买商

66、商品流通企业职能战略处在战略结构三个层次中最低层次，它包括_______。

A.营销战略
B.生产战略
C.人力资源策略
D.财务策略

67、企业的使命包括_______。

A.企业哲学
B.企业宗旨
C.降低成本
D.获取利润

68、专家小组意见法的优点是_______。

A.迅速
B.经济
C.适于对那些不可控因素较多的产品进行销售预测
D.及时

69、在经营决策的原则中，科学性原则的具体要求有_______。

A.经营决策思想科学化
B.经营决策方法科学化
C.经营决策体制科学化
D.经营决策程序科学化

70、决策树法的优点有_______。

A.层次清楚，阶段分明，使决策者能够有步骤地进行决策
B.形象简明，直观清晰，可以使决策者用科学的逻辑推理去思考各有关因素
C.概率和损益值的估计虽带有一定的主观性，但不会影响决策的准确性
D.便于集体决策，与有关专家研究讨论时可充分交换意见

71、采购者在供应市场上对供应商进行细分，其依据是_______。

A.采购商品的金额
B.供应商对采购方的重视程度
C.供应商对采购方的信赖程度
D.与供应商的关系

72、订货周期主要包括_______等时间。

A.交付运输
B.订单传输
C.订单处理
D.补充存货

73、降低在途库存的具体措施有_______。

A.生产采取JIT方式
B.加强运输过程控制
C.改善需求预测工作
D.加大运输能力

74、下列属于电话营销优点的是_______。

A.不用直接见面即可建立并维持与顾客的关系
B.不用见面即可实现与顾客之间的个性化互动
C.独立运用成本低廉
D.可以提高营销效率

75、(热)代理的功能包括_______。

A.开发新市场的功能
B.保持市场占有率的功能
C.避免、减少商业风险的功能
D.降低流通费用的功能

76、按配送时间及数量不同分类，可以分为_______等配送。

A.单(少)品种大批量
B.多品种、少批量配送
C.即时
D.定时定量

77、商品流通企业管理信息系统具有哪些基本特征_______。

A.人机系统
B.网络、通讯系统
C.综合系统
D.动态系统

78、下列方法中，属于脱产培训的方法是_______。

A.讲授法
B.角色扮演法
C.案例分析法
D.远程培训法

79、固定股利政策对公司而言有如下好处_______。

A.有利于公司股票价格稳定
B.有利于投资者安排收入与支出
C.有利于保持股利与利润间的一定比例关系
D.有较大灵活性，可给企业较大弹性

80、(HOT!)我国的进口业务中较多采用的贸易术语是_______。

A.CIF
B.CIP
C.FOB
D.FCA

三、案例分析题［共20个小题(单选或多选)组成，每小题1分，错选或多选均不得分。］

(一)最近一家商场家电部欲经营某种商品，进货渠道有三种可以选择：外埠进货、市内批发进货和厂家进货。该商品销路存在三种形态，销路好的概率为0.3，销路一般的概率为0.4，销路差的概率为0.3。选用外埠进货渠道时，在三种销路下的收益分别为25万元、15万元、-17.5万元。选用市内批发进货渠道，收益值分别为17.5万元、12.5万元、2.5万元。选择厂家进货，收益值分别为22.5万元、17.5万元、7.5万元。
请分析计算回答下列问题。

81、选用外埠进货渠道的收益期望值为 _______。

A.22.5万元
B.8.25万元
C.18.75万元
D.13.5万元

82、选用市内批发进货渠道的收益期望值为_______。

A.11万元
B.32.5万元
C.8.25万元
D.16万元

83、选用厂家进货渠道的收益期望值为_______。

A.47.5万元
B.11万元
C.8.25万元
D.16万元

84、选择进货渠道的最佳方案应是_______。

A.从外埠进货
B.市内批发进货
C.厂家进货
D.分别从三种渠道各进三分之一

85、以上所采用的决策方法属于_______。

A.定性决策方法
B.定量决策方法
C.风险型决策方法
D.不确定型决策方法

(二)海天金属材料仓库可以存放普通金属材料，又可存放贵重金属材料。现在有一用户急需存放一批普通金属材料——薄钢板，为了保证储存质量，要求仓库的物资完好率在998.7‰以上。海天金属材料仓库主动与该用户取得了联系，下面是这一业务的开展情况。

86、首先，海天金属材料仓库为用户提供了以下资料：1995年平均库存量20万吨，物资完好率998‰；1996年平均库存量24万吨，异常损耗比1995年减少100吨。根据以上资料计算，1996年物资完好率可达到_______，用户表示满意，于是与仓库签订储存合同。

A.998.70‰
B.998.75‰
C.998.92‰
D.999.58‰

87、仓库接到这批薄钢板后，开始验收，要进行数量清点，按净重计数验收。这批薄钢板应_______。

A.全部过磅计重
B.随机抽样过磅计重
C.非随机抽样过磅计重
D.视当时情况而定

88、入库后要进行分类保管，对这批薄钢板，适于按_______进行分类保管。

A.使用方向
B.理化性质
C.出入库顺序
D.经营范围

89、进入保管阶段，这批薄钢板应该实行_______。

A.露天存放
B.库房存放
C.衬垫
D.苫盖

(三)华厦旅行社为迎接1997年7月1日的香港回归，推出新婚夫妇香港三日游活动，目标市场是北京市区的新婚夫妇。为搞好这次活动，公司采取了以下行动：
(1)首先调查市场潜量，调查办法是，将北京市分为500个街区，选择8个街区作为调查样本，对这8个街区的每户居民进行调查，统计出今年结婚的新婚夫妇数。
(2)公司的营销组织方式是由一名旅游营销经理负责，下设五个负责不同旅行业务的项目经理，这次又增加了一个专门负责这次活动的项目经理。
(3)促销活动如下：一是配合电视台的迎回归报道，请电视台的记者到公司进行了专题采该并在新闻节目中播出；二是设计出几种不同的广告，选择一些受试者，通过观测他们看到广告后的生理反应来选择出最佳广告在报纸上刊登。
(4)平时每对夫妇这项业务收费7998元，在6月29日至7月5日这段时间内收费11998元。
这项业务推出后，反响强烈，报名者络绎不绝。

91、该旅行社这次市场调查的样本抽选方法是_______。

A.简单随机抽选
B.分层抽选
C.分群抽选
D.判断抽选

92、该旅行社的市场营销组织的类型是_______。

A.职能型组织
B.产品型组织
C.市场型组织
D.地理型组织

93、作专题报道属于促销活动中的_______。

A.广告
B.人员推销
C.宣传
D.营业推广

94、该旅行社所用的广告效果测试方法是_______。

A.直接评分
B.组合测试
C.识别测试
D.实验室测试

95、这项业务的定价方法是_______。

A.需求差别定价
B.声望定价
C.尾数定价
D.整数定价

(四)联邦软件公司是国内软件业的知名企业，其软件一直以来主要依靠专卖店销售。但是从1999年3月18日零点开始运行的联邦“8848”网站，彻底改变了这一点。在“8848”的网上超市里，几乎可以找到所有在专卖店销售的软件，而且，国内多种主流信用卡可以在这里进行在线和离线支付。为了保证消费者真正使用方便，联邦花费了近两年时间建造了一套相当复杂的信息管理系统，通过这套系统，接受订单、配货发货、记录客户资料、解答客户技术问题等，不再需要进行人工转换之类的过程。此外，“8848”的界面设计真正从消费者角度出发，甚至连网站的色调和背景，都选用了最不容易让人产生疲劳的颜色。为了保证顾客订购的产品能在第一时间到达顾客手中，联邦公司充分利用了现有的资源优势。联邦现有200多家加盟专卖店，分布在全国160多个城市，利用这些专卖店外加几百个代理商，联邦的配送体系初见成效。联邦的苦心很快获得了回报，“8848”运行第一个月，销售额就超过了40万元，目前联邦的“8848”网站已经成为国内经营最成功的网站之一。
请回答下列问题：

96、根据企业对互联网络作用的认识及应用能力，联邦公司的网络营销层次属于_______。

A.上网宣传
B.分销联系
C.网上销售
D.网络营销集成

97、实现网络营销的基础设施包括_______。

A.信息沟通网络
B.金融支付网络
C.物流配送网络
D.电子商务

98、相对于传统营销而言，在网络营销中，企业重点考虑的问题是_______。

A.网络产品的设计问题
B.如何在网络上用丰富的商品信息资源吸引用户
C.如何使所开发的网络营销系统既安全又方便于消费者购买
D.如何建立销售网络

99、在网络营销下，除了考虑传统的4Ps组合外，还应考虑_______。

A.做好各项工作给消费者和企业的各种相关活动和工作带来便利
B.做好各种宣传工作
C.满足消费者购买欲望和所需的成本
D.使生产者和消费者建立方便、快捷和友好的沟通

100、制约金融支付网络发展的技术因素中，最大的难题是_______。

A.经济性
B.安全性
C.便利性
D.快捷性

答案：