人员筛选技术（续）
（三） 面试考察的主要内容
1. 综合能力的考察：举止仪表、言语表达、综合分析能力、动机与岗位的匹配性、人际协调能力、计划组织协调能力、应变能力、情绪的稳定性。
2. 专业知识和技术性能力考察：1）提出专业性问题2）具体任务现场操作3）假定工作情境，让考生设想它在假定条件下的行为表现。
三、 心理测试法
特点：客观性、标准化、有稳定的常模（评价具体测试结果的可比性标准）、测验信度（测试结果的可靠性或一致性）、测验效度（实际测量到的特征与期望特征的符合程度）。
功能：1）诊断功能；2）预测功能。
四、 行为模拟法
（一） 工作任务完成
（二） 角色扮演
（三） 评价中心技术
1. 公文筐测验；
被试者在假设情景中扮演特定的管理者角色，对事先设计的一系列文件进行处理，进而针对被试者处理公文的方式、结果等进行评价，被试者对文件的处理结果就是待考察的行为样本。一般用于对高级管理者的测评，可以分析评价其计划、组织、预测、决策和沟通等沟通能力。突出特点是情景性强，综合性强。
2. 角色扮演
3. 小组互动测验
由一组被试者组成临时工作小组，讨论给定的问题，并形成决策，小组中不确定主持人，从中观察了解每人的心理素质和潜在能力。
优点：可以观察到人际互动行为，检测出纸笔无法测出的特性，节省时间，提高效率，能提供公平机会，进行横向比较；
缺点：对题目要求高，对考官的评分技术要求高，被试者有掩饰或自我表现心理，被试的经验对其表现有影响。
6．利用面试筛选人员的缺点在于( )
A．没有笔试直观 B．没有笔试灵活 C．主观性大 D．没有笔试深入
答案：C
7．在( )中面试考官可以随时发问，无固定的提问程序。
A．半结构化面试 B．非结构化面试 C．结构化面试 D．全结构化面试
答案：B
8．在人员筛选技术中，( )更适合测试应聘者的专业知识水平。
A．面试 B．笔试 C．行为模拟 D．心理测试
答案：B
9．评价中心的核心手段是( )。
A．心理测试法 B．面试 C．情景模拟法 D．公文筐测验
答案：C
10．行为模拟法不包括( )。
A．工作任务完成 B．评价中心技术 C．模拟心理测验 D．角色扮演
答案：C
内部招聘和内部劳动力市场
第三节内部招聘和内部劳动力市场
一、 内部招聘
（一） 优缺点
适用于：希望员工对组织具有较高的认同感的组织
内部招聘必须以外部招聘为基础。有效的内部招聘还有赖于通过对雇员提供教育和培训。
优点：
1）提高员工积极性；2）对组织目标更有认同感；3）激发雇员献身精神；4）更安全；5）适应时间短；6）降低人力成本。
缺点：落选员工情绪低落；新领导人缺乏权威；近亲繁殖
表2 内部招聘与外部招聘对照
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优点 |
缺点 |
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内部招聘 |
·对人员了解全面，选择准确性高
·了解本组织，适应更快
·使员工的晋升具有连续性
·对绩效好的员工是一种激励
·有些工作费用较低 |
·来源少，容易造成“近亲繁殖”
·可能为了晋升出现“政治性的”争斗
·没能被提升者可能失去积极性 |
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外部招聘 |
·来源广，有利于招聘高质量人员
·新鲜的血液带来新的观点，有利于组织创新
·可能会带来行业的内部情况 |
·筛选难度大，时间长
·“适应”或岗前训的时间较长，进入角色慢
·了解少，决策风险大
·招聘成本大
·影响内部员工积极性 |
（二） 常用办法
工作公告和投标程序：可最大程度减少员工对晋升不透明性的抱怨，反映公开和平等竞争的原则。
11．内部招聘的最大弊端在于( )。
A．影响员工工作情绪 B．使新领导人缺乏权威性
C．增加了培训费用 D．近亲繁殖的问题
答案：D
12．内部招聘有如下优势( )。
A．可以控制人力成本，减少培训期和费用
B．有利于员工的职业发展
C．可以简化招聘、录用程序
D．有利于提高员工的工资水平
答案：ABC
二、 内部劳动力市场
（一） 含义：一种人力资源政策。组织只从外部劳动力市场雇佣某一层次（通常是较低层）的人员，而其他层次的职位空缺都由组织内部的人员通过移动和晋升来填补的。一种劳动力分配的管理系统。
1. 雇主和员工之间存在契约；
2. 组织及其员工之间具有长期的附属关系
3. 提升采取内部优先制
4. 实施不同技术等级的在岗培训
5. 雇佣关系强调正式规则和程序，薪酬以职位为依据
6. 强调资历
7. 有公平的申述渠道和处理方式。
与内部劳动力市场有关的变量：
1） 确定晋升的标准。
2） 允许加入内部劳动力市场的雇员的数量
3） 结构和文化特点
（二） 内部劳动力市场产生的条件
1. 专业技能和知识。
2. 建立员工对组织的忠诚
3. 有效地激励员工
4. 有利于人员筛选
案例分析：
某公司由于有销售主管的跳槽而紧急招募一名新的销售主管。公司人事部首先对销售部的其余人员进行了考核，结果未发现合适人选．于是该公司参加了一次大型招聘会，并收到了50份简历。招聘会之后，该公司通知其中的20人参加了笔试。一周之后，又通知其中6人参加了面试和心理测验。最后，该公司最终录用了其中一人，成功地招募到了新的销售主管。根据上述材料，回答下列问题：
13．人事部对销售部其余人员的考核属( )。
A．内部招聘 B．外部招聘 C．员工自荐 D．广告招聘
答案：A
14．由于该公司在销售部没有找到合适人选。因而下面可以作为他们招聘来源的有( )。
A．高级中学 B．学院与大学 C．同行业其他公司 D．个体劳动者
答案：BCD
15．该公司可以采取如下方式进行招聘( )。
A．通过专门机构推荐 B．利用招聘广告募集
C．人校招聘 D．员工引荐
答案：ABCD
16．该公司所采取的招聘方式是( )。
A．人校招聘 B．广告招聘 C．员工引荐 D．工作招聘会
答案：D
17．该公司之所以采用这种招聘方式，是因为这种方式有如下优点( )。
A．可以在短时间内吸引大量求职者 B．应聘人员素质较高
C．单位雇佣成本较低 D．应聘目标群明确
答案：AC
18．该公司采用了下列人员筛选技术( )。
A．笔试 B．面试 C．心理素质测验 D．行为模拟测试
答案：ABC
19．在面试时，该公司可以采用( )。
A．结构化面试 B．非结构化面试 C．半结构化面试 D．以上都不对
答案：ABC
20．该公司之所以采用心理测试法，是因为它具有以下特点( )。
A．客观性 B．标准化 C．主观性 D．可靠性
答案：ABD |
