工作设计

一、工作设计的概念和形式
工作设计是对工作进行周密的、有目的的计划安排，包括对工作本身结构设计、与工作有关的社会各方面因素的考虑以及对员工的影响。
现在的工作设计比以往的工作设计更多地考虑人性的因素。
（一）    工作轮换
工作轮换是指在不同的时间阶段，员工会在不同的岗位上进行工作。比如人力资源部门的“招聘专员”工作和“薪酬专员”的工作，从事该项工作的员工可以在一年进行一次工作轮换。
（二）    工作扩大化（横向）
工作扩大化是指工作种类的扩大，旨在向工人提供更多的工作，并没有改善工作的特性。
（三）    工作丰富化（纵向）
指在工作内容和责任层次上的基本改变，并且使得员工对计划、组织、控制及个体评价承担更多的责任。
（四）    社会技术系统
20世纪60年代创建，一种哲学观念。核心思想：如果工作设计要使员工更具生产力而又能满足他们的成就需要，就必须兼顾技术性与社会性，技术任务的实施总要受到组织文化、员工价值观及其他社会因素的影响。
（五）    目标设置
目标设置三因素：目标的明确性、难度、可接受性
（六）工作生活质量
12．()是对工作进行周密的、有计划的安排。
A．工作分析B．工作规范C．工作设计D．工作描述
答案：C
13．工作设计的目标设置有下列主要因素()。
A．目标的强度B．目标的难度C．目标的接受D．目标的明确性
答案：BCD   
二、工作特性模型
五个核心纬度
（一）技能多样性程度；
（二）任务的完整性；
（三）任务的重要性；
（四）自主权；
（五）反馈程度
前三者使员工了解工作的意义，自主性赋予员工责任感；反馈使员工了解工作成果。
激励度=（技能多样性+任务完整性+任务重要性）/3*自主性*反馈度
14．在决定工作的特性模式的五个维度中。使员工了解工作意义的维度有()。
A．技能多样性程度B．自主权C．反馈程度D．任务的完整性
答案：AD
15．从工作特性模式的五个核心维度评估工作的激励程度公式是（）
A．激励度＝（技能多样性＋任务完整性＋任务重要性）/3×自主性×反馈度
B．激励度＝（自主性＋任务完整性＋任务重要性）/3×技能多样性×反馈度
C．激励度＝（技能多样性＋自主性＋任务重要性）/3×任务完整性×反馈度
D．激励度＝（技能多样性＋反馈度＋任务重要性）/3×自主性×任务完整性
答案：A
三、工作设计的应用
（一）工作丰富化
1.任务组合；
2.构成自然性的工作单元；
3.与客户建立关系
4.开放反馈的渠道。
（二）组织自主性工作团队
1.成员间工作相互关联，整个团队最终对产品负责；
2.成员们拥有各种技能，从而能执行所有或决大部分任务；
3.绩效的反馈与评价以整个团队为对象。
16．自主性工作团队是()在团队上的应用．
A．工作分析B．工作扩大化
C．工作轮换D．工作丰富化
答案：D
17．工业设计的应用具体方法主要有自主性工作团体和()。
A．工作扩大化B．工作丰富化C．工作自主化D．工作社会化
答案：B