第八讲 招聘录用

考试要求：

通过本讲的学习，能够掌握人员选拔录用的基本概念及评价标准，熟悉选拔录用的实施过程，掌握人员甄选的概念和内容；掌握人员甄选的主要方法和技术。

考试要点：

一、人员选拔录用的概述

1．  熟悉选拔录用的含义

2．  掌握选拔与录用系统的评价标准

3．  掌握胜任特征模型概念

4．  掌握选拔录用的实施过程

二、人选筛选的方法

1．  掌握设计申请表时需要注意的事项

2．  掌握专业笔试法的形式和优点

3．  掌握面试的类型和特点

4．  掌握心里测验的类型

5．  掌握选拔测试的信度和效度的概念及其检验方法

内容详解：

第一节    人员选拔录用概述

一、 选拔录用的含义

选拔录用，指通过运用一定的工具和手段对招募到的求职者进行鉴别和考察，区分他们的人格特点与知识技能水平、预测他们的未来工作绩效，从而最终挑选出组织所需要的、恰当的职位空缺填补者的活动。

二、选拔录用系统的评价标准

1、  标准化

2、  有效排列

3、  能提供正确的决策点

4、  保证充分提供应聘者是否胜任空缺职位的信息

5、  突出应聘者背景情况重要的方面

三、人员选拔的预测因素

（一）、胜任特征模型

胜任特征：在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中有优异成绩者所具备的任何可以客观衡量的个人特质，是可以将工作中卓越成就者与表现平平者区分开来的个人深层次的特征。

1、  胜任特征的基本内容

深层次的特征：知识、技能、社会角色、自我概念、人格特质、动机/需要

效表参照：效标参照是指按照某一效度标准，这一胜任特征却是预测了效表群体的工作优劣。

因果关联：因果关联指胜任特征与所引起或预测的行为和绩效的关系。

2、  胜任特征的种类

成就特征、助人/服务特征、影响特征、管理特征、认知特征、个人特征

3、  胜任特征模型的作用

（1）工作分析

（2）人员选拔

（3）绩效考核

（4）员工培训

（5）员工激励

4、胜任特征模型的建立

明确目标、定义绩效标准、选取分析效标样本、获取有关胜任特征的数据资料、分析数据信息、建立胜任特征模型、验证胜任特征模型、企业内沟通和推广

（二）目前实践活动中经常使用的具体预测因素

1、  知识  2、技能 3、智力因素  4、非智力因素（情绪、动机、气质、个性/人格、综合素质）

四、选拔录用的实施过程