第二、三节

第二节  工作分析的结果

工作分析的成果文件是工作说明书。职位说明书是以标准的格式对职位的职责及任职者的资格条件进行规范化的描述文件，包括两个组成部分：工作描述和工作规范

一、 工作描述

对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件。

二、工作规范

界定了工作对任职者的教育程度、工作经验、培训、知识、技能、能力、心理特征等方面的要求。

第三节    工作设计

一、 工作设计的概念和形式

工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排。
工作设计的目的，一方面使企业内部职位的职责、工作关系更科学、合理，提高了工作效率；另一方面希望通过改进工作的方法、流程使工作更加人性化。

二、工作设计的原理和方法

（一） 工作设计的原理
1、科学管理原理
2、工效学原理
3、人际关系理论
4、工作特征模型理论
五个核心纬度
技能多样性程度； 任务的完整性； 任务的重要性； 自主权； 反馈程度
前三者使员工了解工作的意义，自主性赋予员工责任感；反馈使员工了解工作成果。
激励度=（技能多样性+任务完整性+任务重要性 ）/3*自主性*反馈度

在决定工作的特性模式的五个维度中。使员工了解工作意义的维度有(    )。
A．技能多样性程度 
B．自主权   
C．反馈程度   
D．任务的完整性
答案：AD

从工作特性模式的五个核心维度评估工作的激励程度公式是（  ）
A．激励度＝（技能多样性＋任务完整性＋任务重要性）/3×自主性×反馈度
B．激励度＝（自主性＋任务完整性＋任务重要性）/3×技能多样性×反馈度
C．激励度＝（技能多样性＋自主性＋任务重要性）/3×任务完整性×反馈度
D．激励度＝（技能多样性＋反馈度＋任务重要性）/3×自主性×任务完整性
答案：A

（二） 工作设计的方法

1、基于工作效率的是设计方法：机械型工作设计法

2、基于工效学思想的设计方法：生物性工作设计法和直觉运动性工作设计法

3、基于人及管理理论及工作特征模型理论的设计方法：激励型工作设计法
工作扩大化（横向）
工作扩大化是指工作种类的扩大，旨在向工人提供更多的工作，并没有改善工作的特性。
工作丰富化（纵向）
指在工作内容和责任层次上的基本改变，并且使得员工对计划、组织、控制及个体评价承担更多的责任。
工作轮换
工作轮换是指在不同的时间阶段，员工会在不同的岗位上进行工作。比如人力资源部门的“招聘专员”工作和“薪酬专员”的工作，从事该项工作的员工可以在一年进行一次工作轮换。
自主性工作团队
工作生活质量

4、工作设计的综合模式：社会技术系统
20世纪80年代创建，一种哲学观念。核心思想：如果工作设计要使员工更具生产力而又能满足他们的成就需要，就必须兼顾技术性与社会性，技术任务的实施总要受到组织文化、员工价值观及其他社会因素的影响。

三、工作设计中需要注意的问题

1、工作设计应体现企业或部门的关键使命和功能
2、工作设计还应考虑员工的接受能力和管理人员成熟程度
3、工作设计需要关注领导层、企业文化和设计方法三个层面。