第二节 商业银行经营(续)

（二）存款经营
（1）熟悉存款经营的基本内容
商业银行存款经营就是在一定的金融法规监管条件下，充分组织银行的人力、物力来创造新的金融产品并将其出卖的过程，商业银行存款经营最重要的方面是必须不断创新金融产品，不断开拓为客户服务的领域。
（2）熟悉影响存款经营的因素
支付机制的创新、存款创造的调控、政府的监管措施
（3）了解存款经营派生出来的服务——现金管理
现金管理服务就是商业银行向存款人提供包括告之其帐户中的可用资金情况 ，建议他们的投资选择、整合存款人的各个帐户余额以实现其利息收益最大化等方面的服务。
服务的内容：余额报告服务、存款汇总服务、资金管理工作站、锁箱服务、控制支付的服务、应付汇票服务、帐户调节、同业现金管理服务、货币管理。
例题：单项选择题
商业银行存款经营最得重要的方面是（    ）
A.  积极揽储
B.  增强竞争
C.  改善服务
D.  创新产品
答案：D
分析：考核考生对存款经营的相关内容，因此，在具体商业银行经营管理方面，应该有比较全面的了解。
 
（三）贷款经营
1、贷款经营与贷款经营观念
2、熟悉贷款经营的基本内容
（1）选择贷款客户：客户所在行业、自身情况及贷款用途、财务分析
（2）培养客户的战略；
（3）创造贷款的新品种和进行合适的贷款结构安排；
（4）了解在贷款经营中推销银行的其他产品
一类是由贷款发放本身所引起的；二类是通过贷款谈判了解到新的需求和另外的客户
 
例题：多选
下列属于国外商业银行贷款经营基本内容的是（）
A.选择贷款客户  B.账户调节
C.培养客户的战略 D.创造贷款新品种
答案：ACD
该银行信贷人员要完成对客户自身项目的了解，必须完成的步骤有（）。
A.贷款面谈    B.信用调查
C.现金状况调查   D.财务分析
答案：ABD
 
（四）中间业务经营
1、中间业务经营观念
第一、 国外商业银行中间业务的经营观念变化；
第二、 我国商业银行中间业务的经营观念变化。
2、熟悉中间业务经营的基本内容
（1）不断推出多样化的金融产品（改进、组合、模仿）
（2）与客户建立更加稳定的关系——关系营销
关系营销：将银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，以推动中间产品的理念
关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解。