一、单项选择题
1.员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度是()态度指标。
A.工作满意度
B.工作投入度
C.组织承诺
D.工作状态
【答案】A
2.工作满意度的决定因素不包括()。
A.工作的挑战
B.宗教信仰
C.良好的工作环境
D.公平待遇
【答案】B
3.虽然对工作不满,但仍然尽力维护组织的利益和形象的是()表达不满的方式。
A.辞职
B.提建议
C.忠诚
D.忽视
【答案】C
3.员工在工作中深入的程度,所花费的时间和精力的多少,以及把工作视为整个生活的核心部分的程度是()态度指标。
A.工作满意度
B.工作投入度
C.组织承诺
D,工作状态
【答案】B
4.工作满意度的特点不包括()。
A.整体性
E.稳定性
C.环境的影响
D.单维性
【答案】D
5.消极地听任事态向更糟糕的方向发展的是()表达不满的方式。
A.辞职
B.提建议
C.忠诚
D.忽视
【答案】D
6.员工在工作中深入的程度,所花费时间和精力的多少,以及把工作视为整个生活的核心部分的程度是()。
A.工作满意度
B.工作投入度
C组织承诺
D.工作态度
【答案】B
11,关于工作满意度,说法正确的是()。
A.工作挑战性与工作满意度成反比
B.公平的待遇与工作满意度成反比
C.良好的工作环境与工作满意度成正比
D.社会影响对工作满意度没有影响
【答案】C
12.员工消极地听任事态向更糟糕的方向发展,包括抱怨、抵触、旷工等增加的是()。
A.辞职
B.建议
C.忠诚
D.忽视
【答案】D
二、多项选择题
1.工作满意度会对()造成影响。
A.企业战略
B.工作绩效
C.离职率
D.暴力行为
E.组织公民行为
【答案】BCDE
2.人力资源的双重性包括()。
A.主观性
B.生产性
C.能动性
D.消费性
E.可变性
【答案】BD
三、案例分析题
A公司最近出现了大量的人员离职现象，通过调查发现，很多员工对公司非常不满，公司决定采取措施和方法改变这种状况。
1.工作满意度的决定因素包括()。
A.工作的挑战性
B.公平待遇
C.良好的工作环境
D.社会影响
【答案】ABCD
2.根据案例,该公司哪个指标能够反应员工的满意度()。
A.离职率
B.缺勤迟到
C.工作绩效很低
D.出现暴力行为
【答案】A
3.案例中,员工表现不满主要是通过()方式。
A.忠诚
B.提建议
C.辞职
D.以上都不是
【答案】C
4.该公司可以通过()方法来提高员工满意度。
A.给与公平的待遇
B.招聘新员工
C.营造良好的工作环境
D.提高工作的挑战
【答案】ACD
5.工作满意度的特点包括()。
A.整体性
B.多维性
C.稳定性
D.环境的影响
【答案】ABCD
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