21、_______是指适用于自规定的始发地至规定的 目的地之间，运输特定品名货物的运价。
 a.普通商品运价
 b.指定商品运价
 c.特定商品运价
 d.等级商品运价

22、某外宾货主托运一木箱鲜活植物， 
重25公斤，体积40×60×100cm，该外宾货主应付的运费是_______。(定价为pek-hrb 45+4.21元 45-5.62元)
 a.337.20元
 b.284.40元
 c.350元
 d.285元

23、产品所具有的满足社会和人们需要的特性称为_______。
 a.产品质地
 b.产品功能
 c.产品质量
 d.产品数量

24、24.标准或规定未明确的，但社会，旅客货主又期望或公认的需要称为_______。
 a.明确需要
 b.指定需要
 c.隐含需要
 d.强制需要

25、质量管理的最终目的是_______。
 a.获得最大利润
 b.减少工作环节
 c.获得便利的工作条件
 d.提高产品质量和工作质量，满足社会和用户的需要

26、_______是根据质量方针的要求，企业在一定期间内在质量方面所要达到的预期成果。
 a.产量目标
 b.质量目标
 c.质量方针
 d.产量方针

27、_______是为把质量水平和有关的质量指标维持在一定水平上而制定的目标。
 a.实破性目标
 b.保守性目标
 c.控制性目标
 d.计划性目标

28、_______是通过一定的制度、规章、方法、程序、机构等把质量保证活动加以系统化，标准化、程序化。
 a.质量保证
 b.质量体系
 c.质量保证体系
 d.质量监督

29、国际民航组织(icao)成立于_______年。
 a.1944
 b.1947
 c.1990
 d.1952