21、2000年12月的资费调整进一步简化了计费级次，将计费单元由1分钟缩短为6秒钟，资费标准为每6秒钟_______元。
a.0.03
b.0.05
c.0.07
d.0.09

22、移动电话的收费方式是_______。
a.多方收费
b.按周收费
c.单向收费
d.按月收费

23、目前世界上大多数国家都是采用_______方式。
a.主叫方单向收费 

b.双方收费
c.单向收费
d.双向收费

24、目前我国移动电话已经取消了_______。
a.漫游费
b.通话费
c.基本月租费
d.入网费

25、现在我国互联网业务各运营商没有提供的业务是_______。
a.普通拨号接入业务
b.专线业务
c.企业e-mail
d.网络业务

26、服务的易逝性也称_______。
a.变化性
b.不可停性
c.易变性
d.不可储存性

27、下列_______是4p所包括的。
a.服务过程
b.有形展示
c.价格
d.人员

28、为尚未定义的市场提供全新的服务的是_______。
a.重大变革
b.创新业务
c.新增服务项目
d.服务延伸

29、北京电信推出114上网查电话号码属_______。
a.服务延伸
b.服务改善
c.创新业务
d.重大变革